Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
Politica di reso AutoSolo: 30 giorni
La vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta e siamo così sicuri della qualità dei nostri prodotti che offriamo una politica di reso di 30 giorni senza alcuna domanda. Tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi e non utilizzati, con tutte le etichette originali ancora applicate.
Procedura di reso
Il modo più rapido per avviare un reso è dal vostro account AutoSolo:
- Accedere su autosolotools.com/account con l'indirizzo email utilizzato per l'ordine. Non serve alcuna password: vi inviamo per email un codice monouso.
- Aprire l'ordine, scegliere Richiedi reso, selezionare gli articoli e un motivo e inviare la richiesta. Il reso viene gestito in automatico se i termini e le condizioni di reso risultano soddisfatti.
- Non appena la richiesta viene approvata, vengono inviate un'etichetta di reso e un'email con le istruzioni per la restituzione.
Preferite l'email? Scrivete a ecommerce@autosolotools.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso e ce ne occuperemo noi.
Condizioni
- Le spese di spedizione per la restituzione di articoli dovuta a insoddisfazione personale sono a carico del cliente.
- Se il prodotto viene restituito perché difettoso, AutoSolo si fa carico delle spese di spedizione del reso, senza alcun costo per il cliente.
Indirizzo per i resi
AutoSolo LLC
2316 S Fairview Street
Santa Ana, CA 92704
Al ricevimento e dopo il controllo degli articoli restituiti, il rimborso viene elaborato entro 1 giorno lavorativo.
Danni e problemi
Al ricevimento dell'ordine AutoSolo, verificare la presenza di eventuali danni o articoli mancanti. Se un articolo risulta difettoso o danneggiato, se mancano dei componenti oppure se avete ricevuto l'articolo sbagliato, contattateci immediatamente all'indirizzo ecommerce@autosolotools.com. Valuteremo il problema e adotteremo le misure adeguate per risolverlo.
Sostituzioni
Nell'ambito della nostra garanzia, se desiderate sostituire il prodotto con un altro è sufficiente comunicarcelo. Avviate un reso per l'articolo in vostro possesso e, una volta accettato il reso, procederemo con la sostituzione, in modo che riceviate rapidamente l'articolo desiderato.
Rimborsi
Dopo aver controllato il reso, vi aggiorneremo sullo stato del rimborso entro 1 giorno lavorativo. Se il rimborso viene approvato, verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. A volte le banche o le società emittenti delle carte di credito possono richiedere tempi aggiuntivi per elaborare e registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non lo avete ancora ricevuto, contattateci all'indirizzo ecommerce@autosolotools.com
Unione Europea: il vostro diritto di recesso
Se risiedete nell'UE, avete un diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge a partire dal giorno in cui ricevete la merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Tutti i dettagli e il modulo di recesso tipo sono disponibili nella nostra pagina Diritto di recesso. Nessuna disposizione della presente politica limita tale diritto.
Oltre a ciò, si applica anche la nostra finestra di 30 giorni indicata sopra, a seconda di quale sia più favorevole.
Come avviare un reso dall'UE
Non inviate nulla all'indirizzo di Santa Ana indicato sopra. Quell'indirizzo è riservato esclusivamente ai resi negli Stati Uniti e spedire un articolo dall'Europa costerebbe molto più del necessario. Scrivete invece a support@autosolotools.com indicando il numero d'ordine e vi invieremo le istruzioni di reso valide per il vostro Paese.
- Ripensamento: il costo diretto della restituzione della merce è a vostro carico.
- Articolo danneggiato, difettoso o errato: inviateci una foto insieme al numero d'ordine e provvederemo a risolvere senza alcun costo per voi. Non pagate le spese di spedizione del reso prima di averci contattato.
- I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, comprese le spese di consegna standard inizialmente pagate, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.