Política de reembolso
Última actualización: 26 de agosto de 2026
AutoSolo: política de devoluciones de 30 días
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y confiamos tanto en la calidad de nuestros productos que ofrecemos una política de devoluciones de 30 días sin preguntas. Todos los artículos devueltos deben estar en estado nuevo y sin usar, con todas sus etiquetas originales.
Proceso de devolución
La forma más rápida de iniciar una devolución es desde su cuenta de AutoSolo:
- Inicie sesión en autosolotools.com/account con la dirección de correo electrónico de su pedido. No necesita contraseña: le enviamos un código de un solo uso por correo.
- Abra el pedido, elija Solicitar devolución, seleccione los artículos y un motivo, y envíe la solicitud. La devolución se tramitará de forma automática si se cumplen los términos y condiciones de devolución.
- En cuanto se apruebe su solicitud, le enviaremos una etiqueta de devolución y un correo electrónico con las instrucciones.
¿Prefiere el correo electrónico? Escriba a ecommerce@autosolotools.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución, y nosotros nos encargamos a partir de ahí.
Condiciones
- Los clientes asumen los gastos de envío cuando devuelven artículos por insatisfacción personal.
- Si el producto se devuelve por estar defectuoso, AutoSolo abonará los gastos de envío de la devolución sin ningún coste para el cliente.
Dirección de devolución
AutoSolo LLC
2316 S Fairview Street
Santa Ana, CA 92704
Una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos, tramitaremos su reembolso en 1 día laborable.
Daños e incidencias
Cuando reciba su pedido de AutoSolo, revíselo por si hubiera daños o faltase algún artículo. Si encuentra algún artículo defectuoso o dañado, si faltan piezas o si ha recibido un artículo equivocado, póngase en contacto con nosotros de inmediato en ecommerce@autosolotools.com. Evaluaremos la incidencia y adoptaremos las medidas oportunas para resolverla.
Cambios
Con nuestra garantía, si desea cambiar su producto por otro, solo tiene que decírnoslo. Inicie una devolución del artículo que tiene actualmente y, una vez aceptemos la devolución, tramitaremos el cambio para que reciba cuanto antes el artículo que desea.
Reembolsos
Una vez inspeccionemos su devolución, le informaremos del estado de su reembolso en 1 día laborable. Si se aprueba el reembolso, se abonará en su método de pago original en un plazo de 5-10 días laborables. En ocasiones, los bancos o las empresas de tarjetas de crédito pueden necesitar más tiempo para procesar y registrar el reembolso. Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de su reembolso y aún no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en ecommerce@autosolotools.com
Unión Europea: su derecho de desistimiento
Si reside en la UE, dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días desde el día en que recibe los productos, y no tiene que indicar ningún motivo. Encontrará todos los detalles y el formulario de desistimiento en nuestra página Derecho de desistimiento. Nada de lo dispuesto en esta política limita ese derecho.
Además, nuestro propio plazo de 30 días indicado más arriba también se le aplica a usted, según lo que resulte más favorable.
Cómo iniciar una devolución desde la UE
No envíe nada a la dirección de Santa Ana indicada más arriba. Esa dirección es únicamente para devoluciones dentro de Estados Unidos, y enviar allí un artículo desde Europa costaría mucho más de lo necesario. En su lugar, escriba a support@autosolotools.com indicando su número de pedido y le enviaremos las instrucciones de devolución para su país.
- Ha cambiado de opinión: usted asume el coste directo de la devolución de los productos.
- Producto dañado, defectuoso o equivocado: envíenos una foto junto con su número de pedido y lo solucionaremos sin ningún coste para usted. No pague usted mismo los gastos de envío de la devolución antes de hablar con nosotros.
- Los reembolsos se abonan en su método de pago original, incluidos los gastos de la entrega estándar que pagó inicialmente, en un plazo de 14 días desde que nos comunique su desistimiento.