Política de privacidad

Última actualización: 27 de julio de 2026

AutoSolo gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). AutoSolo funciona con Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción a través de ellos o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios y acceder a ellos, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal" nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente con ella. La información personal no incluye la información recogida de forma anónima ni la que ha sido anonimizada, de modo que no puede identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información, en función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta financiera, datos de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones incluidos los artículos que ve, añade a la cesta, añade a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que incluya en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida la información sobre su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita de otro modo su información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios incluida la procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o cuáles de los Servicios utilice, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear para usted una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado o añadido previamente a su cesta y de otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o adoptar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente, atender sus consultas, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de organismos públicos, para investigar o participar en diligencias de prueba civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros con fines legítimos y con sujeción a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros en función de su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y comunicaciones de marketing personalizados en función de su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Puede ejercer sus derechos de exclusión de esos usos aquí .
• Cuando nos indique, nos solicite o consienta de otro modo que revelemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o un concurso de acreedores, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o las políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso a los Servicios y el uso que hace de ellos con el fin de prestárselos y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y se compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que usted reside, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con las de otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con las de otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede visitar el Política de Privacidad del Consumidor de Shopify . Según el lugar en el que viva, puede ejercer determinados derechos sobre su información personal aquí Enlace al Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluidas la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede resultar visible para otros usuarios de los Servicios o para usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal sobre menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo para solicitar que se elimine. A fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (en el sentido que la legislación aplicable da a estos términos) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para prestarle los Servicios, para cumplir obligaciones legales, para resolver disputas o para hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, es posible que le asistan algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que la ley lo permita.

• Derecho de acceso / a saber. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o cesión con fines de publicidad personalizada. Según dónde resida, es posible que tenga derecho a oponerse a la "venta" o a la "cesión" de su información personal, o a oponerse al tratamiento de su información personal con fines considerados de "publicidad dirigida", tal y como se definen en la legislación de privacidad aplicable. Puede ejercer sus derechos de exclusión de esos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, y en función de dónde se encuentre, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a esa cuenta. Para saber más sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales "Do Not Track" que puedan enviarse desde su navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede darse de baja de ellos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos allí donde así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify su información personal y sobre los derechos que puedan asistirle, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permita o lo exija la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre y ejerza sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un agente, exigiremos que el agente aporte prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Según su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más abajo, o a presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede consultar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cada cierto tiempo, también para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y facilitaremos el aviso que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, llame al +1 415-849-0275, escríbanos a ecommerce@autosolotools.com o póngase en contacto con nosotros en AutoSolo LLC, 2316 S Fairview St, Santa Ana CA 92704, Estados Unidos. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.