Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 26. August 2026
AutoSolo 30-Tage-Rückgaberecht
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir sind von der Qualität unserer Produkte so überzeugt, dass wir ein 30-tägiges Rückgaberecht ohne Wenn und Aber bieten. Alle zurückgesendeten Artikel müssen neu und unbenutzt sein, mit allen Original-Anhängern und Etiketten.
Ablauf der Rücksendung
Am schnellsten starten Sie eine Rücksendung über Ihr AutoSolo Konto:
- Melden Sie sich unter autosolotools.com/account mit der E-Mail-Adresse aus Ihrer Bestellung an. Kein Passwort nötig: Wir senden Ihnen einen einmaligen Code per E-Mail.
- Öffnen Sie die Bestellung, wählen Sie Rücksendung beantragen, wählen Sie die Artikel und einen Grund aus und senden Sie den Antrag ab. Die Rücksendung wird automatisch bearbeitet, wenn die Rücksendebedingungen erfüllt sind.
- Sobald Ihr Antrag genehmigt ist, erhalten Sie ein Rücksendeetikett und eine E-Mail mit der Rücksendeanleitung.
Lieber per E-Mail? Schreiben Sie an ecommerce@autosolotools.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrunds, wir übernehmen den Rest.
Bedingungen
- Bei einer Rücksendung aus persönlicher Unzufriedenheit tragen die Kunden die Versandkosten.
- Wird das Produkt als defekt zurückgesendet, übernimmt AutoSolo die Rücksendekosten, ohne Kosten für den Kunden.
Rücksendeadresse
AutoSolo LLC
2316 S Fairview Street
Santa Ana, CA 92704
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 1 Werktag.
Schäden und Probleme
Prüfen Sie Ihre Bestellung von AutoSolo nach Erhalt auf Schäden oder fehlende Artikel. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein, sollten Teile fehlen oder haben Sie den falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an ecommerce@autosolotools.com. Wir prüfen den Fall und ergreifen die geeigneten Maßnahmen zur Behebung.
Umtausch
Im Rahmen unserer Garantie können Sie Ihr Produkt gegen ein anderes umtauschen, sagen Sie uns einfach Bescheid. Leiten Sie eine Rücksendung für den vorhandenen Artikel ein, und sobald wir die Rücksendung angenommen haben, wickeln wir den Umtausch für Sie ab, damit Sie den gewünschten Artikel zügig erhalten.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, informieren wir Sie innerhalb von 1 Werktag über den Status Ihrer Erstattung. Wird Ihre Erstattung genehmigt, wird sie innerhalb von 5-10 Werktagen Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Manchmal benötigen Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit, um die Erstattung zu bearbeiten und zu verbuchen. Sind seit der Genehmigung Ihrer Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen und haben Sie sie noch nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter ecommerce@autosolotools.com
Europäische Union: Ihr Widerrufsrecht
Wenn Sie in der EU leben, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten, und Sie müssen keinen Grund angeben. Alle Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung. Nichts in dieser Richtlinie schränkt dieses Recht ein.
Darüber hinaus gilt unser eigenes 30-Tage-Fenster von oben auch für Sie, je nachdem, was großzügiger ist.
So starten Sie eine Rücksendung aus der EU
Bitte senden Sie nichts an die oben genannte Adresse in Santa Ana. Diese Adresse gilt nur für Rücksendungen aus den USA, und ein Versand dorthin aus Europa würde weit mehr kosten als nötig. Schreiben Sie stattdessen an support@autosolotools.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen die Rücksendeanleitung für Ihr Land.
- Sie haben es sich anders überlegt: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
- Beschädigt, defekt oder der falsche Artikel: Senden Sie uns ein Foto mit Ihrer Bestellnummer und wir bringen das ohne Kosten für Sie in Ordnung. Bezahlen Sie das Rückporto nicht selbst, bevor Sie mit uns gesprochen haben.
- Erstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, einschließlich der von Ihnen ursprünglich bezahlten Standardlieferung, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bei uns.